Diferencia entra Tienda en Online vs. tienda fisica

El apocalipsis minorista de 2017 enfrentó a las tiendas físicas contra el comercio electrónico, lo que hizo que las empresas sintieran que tenían que elegir un canal sobre el otro. Omnichannel tiene el potencial de unir estos canales, creando una experiencia perfecta para los clientes al darles opciones sobre cómo eligen interactuar con un minorista.

Tener ambas opciones satisface las necesidades de una base de clientes más amplia. La mayoría de los minoristas tienen clientes que prefieren ordenar todo en línea. Otros prefieren ver algo en persona antes de comprar. Luego, hay algunos clientes que no tienen preferencia. Aun así, quieren ambas opciones para poder comprar de acuerdo con su propio horario.